Правила за възстановяване на суми

Условия за Връщане и Замяна на Продукти

Ние в Beautily се стремим да предоставяме най-доброто обслужване на нашите клиенти. Ако поради някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете или замените продукта в съответствие с нашите условия, описани по-долу.

1. Общи Условия за Връщане

  • Продуктът може да бъде върнат в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.
  • Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние – неупотребяван, с неповредена опаковка и етикети.
  • Всички разходи за връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не съответства на поръчката.
  • Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направено плащането, в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт в нашия склад.

2. Процедура за Връщане

  • За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на 

    shop.beautily@abv.bg

     и предоставете следната информация:
    • Номер на поръчката
    • Име на продукта, който желаете да върнете
    • Причина за връщането
  • След като вашето запитване бъде обработено, ще получите инструкции за изпращане на продукта обратно към нас.

3. Условия за Замяна на Продукти

  • Замяна на продукт може да бъде направена в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.
  • Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние – неупотребяван, с неповредена опаковка и етикети.
  • Ако продуктът, който искате да замените, е с по-висока цена, разликата трябва да бъде доплатена.
  • Всички разходи за изпращането на продукта за замяна са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не съответства на поръчката.

4. Продукти, които не подлежат на Връщане или Замяна

  • Продукти, които са били използвани или имат повредена опаковка.
  • Промоционални продукти или такива, закупени по време на разпродажби.
  • Продукти с персонализиране (например продукти с гравюра или индивидуална изработка).

5. Дефектни Продукти

Ако получите дефектен продукт или продукт, който не отговаря на вашата поръчка, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването му. Ние ще покрием всички разходи за връщане и ще ви предложим възстановяване на сумата или замяна на продукта.

6. Контакти

За въпроси относно връщане и замяна на продукти, моля, свържете се с нас на shop.beautily@abv.bg